Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Dans le cadre de nos services de conseil financier, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée. Ces données nous permettent de mieux comprendre vos besoins et d'adapter nos services à votre situation financière.

• Informations fournies lors de la création de votre compte
• Données collectées lors de vos consultations financières
• Informations transmises via nos formulaires de contact
• Données d'utilisation de notre plateforme en ligne
• Communications échangées avec notre équipe de conseillers

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles exclusivement dans le cadre de nos services financiers légitimes. Chaque utilisation de vos données répond à un objectif précis et respecte la législation canadienne sur la protection des données personnelles.

• Analyse de votre situation financière personnelle
• Élaboration de stratégies d'investissement sur mesure
• Suivi de l'évolution de votre portefeuille
• Communication d'informations importantes sur les marchés
• Amélioration continue de nos services et outils
• Respect des obligations réglementaires canadiennes

3. Partage et divulgation

grontaviolab ne vend jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires de confiance dans des circonstances spécifiques et toujours dans le respect de la réglementation en vigueur au Canada.

• Institutions financières partenaires pour la gestion de vos investissements
• Prestataires de services techniques pour l'hébergement sécurisé
• Organismes de réglementation financière si requis par la loi
• Auditeurs externes dans le cadre de contrôles réglementaires
• Conseillers juridiques en cas de procédures légales

Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les fins spécifiées dans notre relation contractuelle.

4. Vos droits et contrôles

Conformément à la législation canadienne sur la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations. Nous nous engageons à respecter ces droits et à faciliter leur exercice.

Pour exercer ces droits, contactez notre équipe de protection des données. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrables et vous fournirons une réponse détaillée.

5. Sécurité et protection

La sécurité de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle.

• Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
• Serveurs sécurisés hébergés au Canada
• Authentification à deux facteurs pour les accès sensibles
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
• Formation continue de nos équipes sur la cybersécurité
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
• Sauvegardes chiffrées et redondantes de vos données

6. Conservation et suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Cette période varie selon le type d'informations et les obligations réglementaires applicables au secteur financier canadien.

• Données de compte client : 7 ans après la fermeture du compte
• Historique des transactions : 7 ans conformément à la réglementation
• Communications clients : 3 ans après la dernière interaction
• Données techniques : 2 ans maximum
• Documents d'identité : durée de la relation client + 7 ans

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible, sauf obligation légale de conservation plus longue.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez contrôler l'utilisation de ces technologies via les paramètres de votre navigateur.

• Cookies essentiels pour le fonctionnement du site
• Cookies de performance pour améliorer nos services
• Cookies de préférences pour personnaliser votre expérience
• Pixels de suivi pour mesurer l'efficacité de nos communications

8. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées au Canada. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer vos informations vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou disposant de garanties appropriées.

Tout transfert international fait l'objet de mesures de protection renforcées, incluant des accords contractuels spécifiques et des mécanismes de certification reconnus par les autorités canadiennes.

9. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la technologie ou de la réglementation. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via notre site web.

La date de dernière mise à jour apparaît en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données.